常見問題解答

•  退貨政策是什麼？是的，我們不退貨，但有條件。 請查看我們的退貨和退款政策或點擊此處：https://www.topgwatches.com.au/policies/refund-policy

• 有哪些運送選項？

  所有訂單都會在 24-48 小時內處理，平均需要 1-2 個工作天。

  所有訂單都會在 7-15 個工作天內包裝、運送並安全送達您家門口，大多數客戶報告稱在短短 7-10 天內就收到了訂單。

• 什麼是國際稅費、關稅等？，我必須付錢嗎？ 我們目前尚未註冊 GST。 不會收取任何稅金或商品及服務稅。

• 我什麼時候可以收到訂單？ 所有訂單均會在 7-15 個工作天內包裝、運送並安全送達您家門口，大多數客戶表示在短短 7-10 天內就收到了訂單。 但是，在某些情況下，它要早得多。 由於 Covid-19 以及製造商和國際貨運公司及物流延誤，預計會出現一些延誤。 我們感謝您的寶貴時間和支持！

• 如果我從未收到訂單怎麼辦？ 這種情況不會經常發生或根本不會發生，但如果是這種情況，請立即透過商店的線上聊天或電子郵件與我們聯繫。 然而，隨著郵件盜竊和詐騙不斷增加，最好保持警惕，並確保您能夠安全地接收包裹，或在安全可靠的位置等。

• 如果我只收到部分訂單或部分訂單，會發生什麼情況？ 購買大量手錶或數量較多時，由於我們的原因，訂單可能會分為多個發貨，且具有不同的追踪號碼、出貨時間和交貨日期。直接製造運輸。 不同的品牌或變化可能導致不同的供應商/製造商。 對於任何混亂或不便，我們深表歉意。

• 訂單處理和通知延遲？通常是因為您訂單中的某些商品可能會導致無庫存，而被我們的直接批發製造商推遲交貨。 延期交貨通常會在履行和發貨前延遲 3-5 天或更短。 由於製造商直接發貨，您的訂單可能有多個發貨日期和單獨的包裹。

• 運輸延遲或追蹤問題？我們了解，年末促銷和聖誕節假期期間可能會出現一些延遲，因此請耐心等待。 由於需求量很大，我們的團隊正在努力在 2-4 天內處理、準備和發送訂單。 這也可能導致運輸狀態更新延遲 24-48 小時或更長時間。 請注意，在假期和年末期間，海關也可能會出現長達一周的延誤。 在某些情況下，由於我們使用國際承運商的直接運輸方式，本地送貨服務可能需要 24-48 小時才能識別追蹤號碼。 追蹤資訊可能僅在接近交貨日期時可用，尤其是在繁忙的假期期間。 對於由此可能造成的任何混亂或不便，我們深表歉意。

• 如果我收到有缺陷的訂單該怎麼辦？ 這種情況並不經常發生或根本不會發生，但如果是這種情況的話。 請立即聯絡我們 您可以選擇全額退款或訂單更換，但須符合資格。

• 如何更改已下的訂單？請在 24 小時內透過網站聊天功能與我們聯絡或點擊我們的「聯絡我們」頁面上的連結。SA磷 不幸的是，之後就不可能了。 請謹慎決定和購買。 謝謝。

• 您位於哪裡？ 我們位於澳洲布里斯班。 然而，我們的大多數手錶都是從全球各地運送和進口的。

• 如何確保我訂購的尺寸正確？ 我們的大多數手錶都配有針銷調節器工具，可以根據需要自行刪除連結（調整手腕尺寸）。 大多數珠寶鐘錶店都會免費提供尺寸調整服務。

• 如果我的問題在此處沒有得到解答，我該如何聯絡貴公司？ 請透過網站聊天功能聯絡我們，或點擊我們的「聯絡我們」頁面上的連結。

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